Häufige Fragen (FAQ)

 

Sollte Ihre Frage hier nicht beantwortet sein, dürfen Sie uns gerne kontaktieren.

Rund ums Buchen

Wie weit kann eine Stunde im Voraus gebucht werden?
Einzelstunden können 2 bis 3 Wochen im Voraus gebucht werden. Jeden Montag wird die übernächste Woche zur Buchung freigegeben. Blocktermine sind hiervon nicht betroffen und können innerhalb einer Saison beliebig gebucht werden.

Gutscheincodes

Wie kann ich mit einem Gutscheincode bezahlen?
Wählen Sie Ihre Stunde im Belegungsplan aus, legen Sie sie in Ihren Warenkorb. Wählen Sie als Zahlungsmethode Gutscheincode. Auf Ihrem erworbenen Gutscheincode steht innen ein 8-stelliger Code. Tippen Sie diesen ein und bestätigen Sie zuletzt Ihre Buchung.
Ist es möglich einen Gutscheincode zu erraten?
Ja, natürlich. Allerdings hat man stochastisch gesehen vorher 3x einen 6er im Lotto.

Bezahlung

Wie funktioniert die Zahlung per Bankeinzug?
Zu aller erst ist für die Zahlung per Bankeinzug ein kostenloses Benutzerkonto bei uns erforderlich. (Wie bekomme ich ein Benutzerkonto?) Ein Benutzerkonto hat zudem noch weitere Vorteile für Sie (siehe Welche Vorteile hat ein Benutzerkonto?). Geben Sie in Ihrem Benutzerkonto dann eine Bankverbindung an. Achten Sie darauf, dass Sie beim Bezahlvorgang eingeloggt sind. Nach Abschluss Ihrer Buchung wird dann in der Regel 1-3 Wochen später der entsprechende Betrag von Ihrem Bankkonto eingezogen.

Benutzerkonto

Wie bekomme ich ein Benutzerkonto?
Klicken Sie auf Registrieren. Geben Sie auf dieser Seite nun Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihr gewünschtes Passwort, Ihre Adresse und Ihr Geburtsdatum an. Wählen Sie zudem aus ob Sie ggf. Mitglied sind. Nach dem Sie das Formular abgeschickt haben, bekommen Sie ein Bestätigungslink per E-Mail zugeschickt. Rufen Sie Ihre E-Mails ab und loggen Sie sich anschließend ein. Klicken Sie dazu rechts oben auf Login. Ihr Benutzername ist Ihre E-Mail-Adresse.
Welche Vorteile hat ein Benutzerkonto?
Mit einem Benutzerkonto können Sie bereits gebuchte Stunden wieder stornieren (siehe Kann ich eine bereits gebuchte Stunde wieder stornieren?) Des Weiteren können Sie nur mit einem Benutzerkonto die Zahlungsmöglichkeit per Bankeinzug verwenden. Online können Sie 10er-Karten nur mit Benutzerkonto erwerben, da Ihnen hier dann 10 Stunden gut geschrieben werden, die Sie dann nach und nach einlösen können. Zuletzt bekommen Sie als Mitglied des bla nur in Verbindung mit einem Benutzerkonto Ihren Mitgliedsrabatt.
Kann ich mein Passwort und meine Daten im Nachhinein ändern?
Ja, loggen Sie sich wie gewohnt ein und gehen Sie dann auf Profil. Hier können Sie Ihre Daten und Ihr Passwort ändern.
Wird meine Bankverbindung dauerhaft abgespeichert?
Ihre Bankverbindung wird nur auf Ihren Wunsch bei uns gespeichert. Falls Sie das wollen, werden Ihre Kontodaten verschlüsselt gespeichert, damit Sie sie bei der nächsten Bestellung nicht erneut eintippen müssen. Vergewissern Sie sich bitte, dass im Zusammenspiel mit der automatischen Anmeldung dann eine Buchung nicht ohne Passworteingabe o. ä. möglich ist. (Zur Info: Das betrifft nur die Situation, dass sich eine dritte Person Zugang zu Ihrem PC verschafft und dann Buchungen ohne Ihr Einverständnis durchführt. Alle anderen Angriffspunkte werden von unserer Seite aus unterbunden.)
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