Häufige Fragen (FAQ)
Sollte Ihre Frage hier nicht beantwortet sein, dürfen Sie uns gerne kontaktieren.
Hallenzugang
Wie komme ich überhaupt in die HSC-Tennishalle?
Als registrierter Nutzer können Sie der HSC-Geschäftsstelle gegen die Zahlung eines Schlüsselpfands von 5,00 EUR einen eigenen Schlüssel für die Tennishalle bekommen.
Rund ums Buchen
Wieso kann ich eine "leere" Stunde nicht buchen? - Es ist keine Belegung eingetragen!
Vermutlich liegt die "leere" Stunde in der Vergangenheit - oder mehr als drei Wochen in der Zukunft.
Im Wochenplan werden die vergangenen Tage zwar angezeigt; ehemals freie Stunden erscheinen dann als leeres weißes Feld. Um Fehlbedienungen zu vermeiden, sind diese dann nicht mehr buchbar!
Wie weit kann eine Stunde im Voraus gebucht werden?
Einzelstunden können 2 bis 3 Wochen im Voraus gebucht werden. Jeden Montag wird die übernächste Woche zur Buchung freigegeben.
Blocktermine sind hiervon nicht betroffen und können innerhalb einer Saison beliebig gebucht werden.
Welchen Grund hat die Beschränkung auf mehr als 2 Wochen im Voraus für Einzelstunden?
Sobald eine Kalenderwoche für Einzelstunden frei gegeben ist, können auch die Stunden aus den Blockterminen gebucht werden, falls diese nicht belegt sind. Damit aber nicht alle Blocktermine sofort durch Einzelstunden verplant werden, gibt es diese Einschränkung.
Kann ich eine bereits gebuchte Stunde wieder stornieren?
Dies ist nur bis 24 Stunden vor Beginn möglich und nur wenn Sie die Stunde über ein kostenloses Benutzerkonto gebucht haben.
Trifft dies zu gehen Sie auf Profil, um die Stunde zu stornieren. Die gezahlte Stunde wird Ihnen in Ihrem Benutzerkonto gutgeschrieben. Sie können dann eine andere Stunde buchen und als Zahlungsmöglichkeit die Option Guthaben im Benutzerkonto auswählen. Eine Guthabenstunde eines bestimmten Tarifes kann auch für jeden niedrigeren Tarif verwendet werden.
Wieso kann ich meine ABO-Stunden nicht einsehen, obwohl ich mich als Nutzer für die Einzelstundenbuchungen registriert habe?
Die ABO-Stunden werden zentral durch den HSC-Geschäftsstelle verwaltet und können derzeit nicht dem persönlichen Account einzelner Nutzer zugeordenet werden. Ihr persönlicher Account bleibt durch Ihr Passwort geschützt; im Umkehrschluss können Ihre ABO-Buchungen hier nicht ergängzt werden.
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